Por: Redacción Actualidad Jachallera

En el marco de un proceso de modernización y mejora en la atención al público, el Ministerio de Gobierno de San Juan, a través del Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas —dependiente de la Secretaría de Gobierno, Justicia y Derechos Humanos— puso en marcha un sistema de notificaciones proactivas que busca ordenar la demanda y facilitar el acceso a trámites esenciales.

A partir de ahora, todos aquellos ciudadanos que hayan gestionado un turno mediante canales digitales, ya sea a través de la web oficial o por WhatsApp, recibirán un mensaje de texto (SMS) recordatorio en la tarde previa a la cita. Esta nueva herramienta apunta no solo a mejorar la organización del servicio, sino también a reducir significativamente el ausentismo, una problemática frecuente en la administración pública.

Según se informó, el mensaje será enviado exclusivamente a quienes estén registrados en la plataforma Ciudadano Digital (CiDi), y llegará desde el número 40140, línea oficial del Gobierno de San Juan. De esta manera, se garantiza la autenticidad del remitente y se brinda mayor seguridad a los usuarios frente a posibles fraudes o comunicaciones falsas.

Uno de los aspectos más destacados de esta implementación es la posibilidad de que cada persona pueda confirmar su asistencia o, en caso de no poder concurrir, cancelar el turno asignado. Desde el organismo remarcaron la importancia de realizar esta cancelación con anticipación, ya que el sistema libera automáticamente ese espacio, permitiendo que otro ciudadano pueda acceder al servicio. Esta dinámica, señalaron, contribuye a mejorar la fluidez del sistema y a optimizar los tiempos de atención.

 

Cómo gestionar turnos y trámites

El Registro Civil continúa fortaleciendo su sistema de turnos digitales, el cual se presenta como una herramienta ágil, moderna y accesible para la comunidad.

En cuanto a los canales de solicitud, los usuarios pueden optar por el asistente virtual CiDi a través de WhatsApp, agendando el número 264 459-2201 y enviando el mensaje “Turnos_Registro Civil”. A partir de allí, el sistema guía paso a paso para seleccionar el tipo de trámite, la delegación más conveniente, así como el día y horario disponibles.

Otra opción es la web oficial del organismo, donde también se encuentra disponible el asistente CiDi, ubicado en el margen inferior derecho del sitio, facilitando una experiencia intuitiva para los usuarios.

Entre los trámites que requieren turno previo se encuentran los identificatorios, como la gestión del DNI común y el pasaporte común. En tanto, existen otros procedimientos que pueden realizarse sin turno, aunque sujetos a la capacidad operativa de cada delegación, como el DNI exprés y el pasaporte exprés.

 

Canales de contacto

Para quienes necesiten realizar consultas adicionales o requieran asistencia, el Registro Civil dispone de líneas de atención directa. Se puede llamar al 4936836, de lunes a viernes en el horario de 7:30 a 14:00, o bien enviar un correo electrónico a [email protected].